Vos questions, nos réponses

Vous composez votre pièce sur la page Créer ma pièce et décrivez votre dessin, avec une image si vous le souhaitez. Nous vous envoyons une maquette sous 3 jours ouvrés, avec 1 retouche incluse. Vous la validez, vous payez, et nous fabriquons.

Seulement après avoir validé la maquette : vous recevez alors un lien de paiement sécurisé (carte bancaire, via Stripe). Pour les séries, un acompte de 40 % est demandé à la commande, par virement ou par carte.

Comptez 2 à 3 semaines de fabrication pour une pièce unique après validation de la maquette, et 4 à 6 semaines pour une série après le bon à tirer, plus la livraison. Pour une date précise (naissance, cérémonie, départ), indiquez-la dans votre demande : nous vous dirons honnêtement si elle est tenable.

Non : le prix calculé correspond aux caractéristiques choisies (format, taille, niveau de dessin, quantité). Si votre description relève manifestement d'un autre niveau de dessin, nous vous le disons avant la maquette, et vous restez libre de ne pas donner suite. La livraison s'ajoute au prix.

Oui, c'est même recommandé : une photo de votre animal, un croquis, un logo. Formats acceptés : JPG, PNG, WebP, SVG, PDF, jusqu'à 8 Mo. L'image doit être de vous, ou vous devez avoir le droit de la faire reproduire. Nous ne reproduisons pas de personnage, de marque ou d'œuvre protégés sans autorisation.

Oui, avec le bon cadeau : vous choisissez un montant, la personne compose sa pièce quand elle le souhaite, pendant 12 mois.

Tout est déjà sur mesure : chaque pièce est dessinée pour vous. Pour une forme ou un objet hors des formats (plaque, blason, objet à découpe libre), choisissez « Pièce libre ». La seule limite est notre four : 8 cm au maximum.

L'émail est du verre fondu sur le cuivre. Il est dur, ne se raye pas facilement et ne se décolore jamais, ni à la lumière ni à l'eau. Comme le verre, il craint en revanche les chocs secs : une chute sur du carrelage ou un coup contre une surface dure peut l'écailler. Nos pièces sont légèrement bombées et contre-émaillées pour mieux résister.

Ce sont les pièces les plus exposées aux chocs. Nous les renforçons (cuivre plus épais, forme bombée), mais aucun émail n'est incassable : nous préférons vous le dire.

Un chiffon doux suffit, éventuellement humide. Évitez les produits abrasifs et les bains de bijoux agressifs. Les bords en cuivre peuvent foncer avec le temps : c'est la patine naturelle du métal.

L'émail ne craint pas l'eau. Les parties en métal (chaîne, anneau, bords) préfèrent rester sèches : retirez votre bijou pour la piscine (chlore) et la mer (sel).

Oui : l'émail cuit est un verre inerte. Le dos de la pièce est lui aussi émaillé. Les crochets d'oreilles sont en argent 925. Si vous êtes sensible au cuivre, signalez-le dans votre demande : nous adapterons la pièce. TODO : confirmer la composition des apprêts (crochets, anneaux, chaînes) et leur conformité « nickel » auprès de vos fournisseurs, ainsi que l'usage d'émaux sans plomb.

Une médaille de naissance est un objet de souvenir. Comme tout bijou, elle ne doit pas être portée par un nourrisson sans surveillance (risque d'étranglement ou d'ingestion de petites pièces), ni lui être laissée en jouet.

Par envoi suivi, dans un écrin ou une pochette protectrice. Les frais de livraison sont indiqués avec votre maquette. TODO : renseigner les tarifs dans huitcent.config.mjs

TODO : préciser les pays desservis et les tarifs. Écrivez-nous en attendant.

Nos pièces sont fabriquées selon vos spécifications et personnalisées : le droit de rétractation ne s'applique pas à ce type de bien (article L221-28 du Code de la consommation). C'est pourquoi nous validons tout avec vous par maquette avant fabrication. Si la pièce arrive abîmée ou ne correspond pas à la maquette validée, vous bénéficiez bien sûr de la garantie légale de conformité : contactez-nous.